Livraison

Délais de livraison

Votre colis quitte notre entrepôt dans les 24h suivant votre commande pendant les jours ouvrés : du lundi au vendredi. Une fois expédié, le délai moyen de livraison constaté est de 48h/72h du lundi au vendredi.

Où se trouve mon colis ?

Dès que votre commande est en cours d’acheminement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi du colis. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.
Dés que le colis est chargé dans le camion de livraison, nous vous envoyons un nouveau message pour vous prévenir que le colis sera livré dans la journée.
En cas de difficulté le livreur peut accéder au numéro de téléphone fourni lors de la commande. Il vous contacte ainsi directement afin de recueillir vos instructions.

Zones de livraison

À l’heure actuelle nous livrons en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.
Nous ne livrons pas les Départements et les Régions d’outre-mer à l’exception de la Réunion où des frais d’envoi spécifiques sont appliqués.

Livraison sur le lieu de travail

Nous pouvons livrer sur votre lieu de travail, pour cela il vous suffit de renseigner l’adresse de votre lieu de travail lors de la commande.

 

Paiement sécurisé

Le paiement sur barbechic.fr est parfaitement sécurisé. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée par Stripe ou PayPal, nos partenaires de paiement.

Pour plus de sécurité sur l’ensemble de votre expérience d’achat, nous utilisons le protocole SSL (https://) sur l’ensemble de nos pages web.

 

Retours

Mon colis est défectueux, comment le retourner ?

Pour retourner votre colis, contactez-nous par email sur sav [at] barbechic.fr

Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous par email sur sav [at] barbecchic.fr

Autre

Pour toute demande d’information complémentaire, contactez-nous par mail à l’adresse sav [at] barbechic.fr